Наверх
Обратный звонок
Будем рады Вам перезвонить
Ваше имя
Телефон для обратной связи
Описание Вашего вопроса (необязательно)

Правила продажи в интернет-магазине

Основные определения

Продавец – интернет-магазин vatrushki.ru, выступающий от лица компании ООО «Спецкомплект», зарегеистрированной по адресу 117419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 9, стр. 1, ОГРН 1027700083102 и имеющий электронный адрес в Интернете vatrushki.ru , где представлены товары, доступные для покупки Покупателями, оформления Заказов и условия Оплаты и Доставки товаров Покупателям.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказы на сайте Интернет-магазина vatrushki.ru, с целью приобретения товаров Продавца, представленных на Сайте.

Сайт – интернет-ресурс, находящийся в сети Интернет, включающий в себя совокупность разделов и страниц по электронному адресу vatrushki.ru.

Товар – объект, регулирующий отношения купли-продажи, который не противоречит гражданскому кодексу, и чья продажа разрешена законодательством РФ. Товар размещается в каталоге Интернет-магазина, в специальных разделах и доступен для Покупки, если его статус «в наличии» и «Доступен для заказа».

Курьер – лицо, осуществляющее Доставку товара Покупателю, и выступающее от интересов Продавца.

Подтверждения заказа – оформление заказа подтверждает Покупателем согласие с настоящими правилами Интернет-магазина. Это означает, что Покупатель подтверждает условия Покупки и Доставки товаров, в том числе и цены, указанные на Сайте.

Общее положение

  1. Настоящие «Правила продажи в интернет-магазине» (далее «Правила») определяют порядок купли-продажи Товаров посредством Интернет-магазина, принадлежащего ООО «Спецкомплекст», именуемым в дальнейшем «Продавец» и Покупателем, выступающим как физическое или юридическое лицо. Продавец и Покупатель совместно имеются как Стороны. Так же могут именоваться по отдельности как Сторона.
  2. Каждая из Сторон гарантирует противоположенной Стороне свою состоятельность, а так же необходимыми полномочиями, достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
  3. Покупая Товары через Интерне-магазин, Покупатель соглашается с нижеизложенными Правилами.
  4. Продавец может в одностороннем порядке изменить настоящие Правила без уведомления Покупателя. Поэтому Покупатель обязан самостоятельно отслеживать любые изменения в настоящих Правилах.

Оформление заказа

  1. Заказ товара Покупателем происходит через Интернет-магазин. Покупатель заполняет специальную форму Заказа, где указан необходимый Товар, и отправляет эту форму через сеть Интернет непосредственно Продавцу, либо осуществляет Заказ посредством телефонного звонка на номер, указанный на сайте Продавца.
  2. Каждый информационный материал, размещённый в каталоге Интернет-магазина vatrushki.ru носят исключительно справочный характер, и не могут предоставить абсолютно достоверную информацию о характеристиках и свойства представленных Товаров, включая такие параметры как форма, размер и цвет.
  3. После того, как заказ оформлен, Продавец согласовывает все данные Заказа с Покупателем, посредством электронного сообщения или телефонного звонка. Дата и время доставки Товара обговаривается отдельно и зависит от региона Доставки, а так же других факторов, необходимых для обработки Заказа.
  4. Способ доставки Товара выбирается исключительно Покупателем, основываясь на данных, опубликованных на Сайте Интернет-магазина. Стоимость Доставки определяется Тарифами, и обговаривается при Подтверждении заказа.
  5. Если после оформления Заказа, на складе нет нужно количества Товара, Продавец обязан информировать об этом Покупателя. Покупатель имеет права отказаться от Заказа, принять Заказ в меньшем количестве (с перерасчётом общей стоимости Заказа) или подождать когда на складе окажется нужное количество Товара. Если в течении трёх календарных дней от Покупателя не получен ответ, Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ в полном объёме.
  6. Покупатель имеет права изменить любые данные в Заказе до тех пор, пока Заказ не был передан в службу доставки. Обо всех изменениях Покупатель обязан предупредить Продавца по номеру телефона, указанному на Сайте Интернет-магазина. В этом случае будет оформлен новый заказ.
  7. Покупатель имеет право полностью отказаться от Заказа до того, как он был передан в службу доставки. В этом случает, Покупатель обязан предупредить Продавца посредством телефонного звонка. При отмене уже оплаченного Заказа, деньги за Заказ возвращаются покупателю тем способом, которым была осуществлена оплата. При оплате с банковской карты, возврат денежных средств происходит только на ту же карту.

Доставка и приёмка товара

  1. Доставка товара осуществляется силами Продавца, с привлечением третьих лиц (Курьера) или же отделений почтовой связи. Оплата доставки обговаривается с покупателем и зависит от способа доставки.
  2. Перед тем как подписать квитанцию о приёме Товара покупатель обязан проверить внешний вид, комплектацию и наличие механических повреждений на изделии. Подпись на квитанции означает, что Покупатель принимает Товар и больше не имеет никаких претензий к Товару.
  3. Внимание! После того, как Покупатель подписал квитанцию о приёмке Товара, никакие претензии к внешнему виду, наличию механических повреждений, а так же комплектации Товара не будут рассматриваться Продавцом ни в каком порядке.
  4. Курьеры или Экспедиторы, работающие от лица Продавца, не обязаны производить сборку или установку, а так же проверку работоспособности и настройку технически сложных Товаров.
  5. Вся необходимая информацию предоставляется по первому требованию Покупателя после совершения телефонного звонка на номер телефона Продавца, указный на Сайте Интернет-магазина.

Оплата товара

  1. Способы оплаты Товара Покупателем указаны на Сайте Интерне-магазина.
  2. Товар оплачивается валютой страны, на территории которой находиться Интернет-магазин, а именно – рубли РФ.
  3. При курьерской доставке, оплата товара производиться непосредственно на руки Курьеру после доставки Товара.
  4. При безналичном расчёте, доставка осуществляется только по 100% предоплате, переведённой на расчётный счёт Продавца.
  5. Доставка товара не входит в стоимость Товара и оплачивается отдельно.

Гарантийные обязательства

  1. Продавец предоставляет точно такие же гарантии, которые предусматривает Гражданский Кодекс РФ в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
  2. Гарантийный срок на Товар устанавливает Производитель.
  3. Если гарантийный срок не установлен Производителем, Продавец имеет права назначить срок гарантии по собственному усмотрению.
  4. Срок гарантии на Товар указан либо в гарантийном талоне, либо в иной документации, предоставляемой с Товаром, и начинается с момента передачи Товара в руки Покупателю.
  5. Покупатель имеет право предъявить любые требования в отношении недостатков Товара, если они были обнаружены и заявлены до истечения гарантийного срока.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

  1. Покупатель вправе отказаться от покупки Товара, приобретённого дистанционно, путём покупки в Интернет-магазине в любой момент до его получения, а так же в течении семи дней после получения.
  2. Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлён только в том случае, если сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки, кассовый или товарный чек. На изделии должны отсутствовать следы эксплуатации.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

  1. Если покупатель приобрёл Товар ненадлежащего качества, что не было заранее обговорено с Продавцом, то он вправе потребовать:
    • полного отказа от товара с возвращением денежных средств;
    • замены приобретённого товара на аналогичный, либо другой модели (с учётом разницы в цене);
    • скидку на приобретённый товар;
    • устранения неполадок силами Продавца.
  2. Продавец обязан принять у Покупателя Товар ненадлежащего качества и произвести экспертизу Товара, если таковая потребуется.
  3. Если Покупатель настаивает на проведении экспертизы товара ненадлежащего качества, Продавец обязан её провести за свои средства.
  4. Если в ходе экспертизы было выявлено, что ненадлежащие качество Товара произошло не по вине Продавца или Изготовителя, Покупатель обязан возместить полную стоимость экспертизы, в том числе и расходы на транспортировку и хранение Товара.